Casino-Arena | Bet-Arena | Trade-Arena | Play-Arena
Rodinné a vztahové problémy, ekonomické dopady, gambling

Moderátoři: Yntos, mizitka

  od Hubinho89
 úterý 25. červen 2019 9:00:41
Čau všichni.

Před pár dny mě někdo změnil heslo na emailu, který mám k PokerStars, poté ihned i heslo které mám na přihlášení k PokerStars. Psal jsem na podporu ale ta týden neodpovídala. Po týdnu mi napsala, že někdo zneužil můj učet a muj zustatek z 5200$ spadl na -110$.

Měl jsem u stárů zaplej i PIN po přihlášení, který nechápu, jak se dá zneužít. Stáry samozřejmě píšou, že neberou žádnou zodpovědnost za zneužití.

Může mně někdo poradit, jestli se dá něco dělat ?

Moc děkuju za rady...
  od PJAY
 úterý 25. červen 2019 12:29:00
Ahoj, tohle nechci zazit.

Ten “pin” bohuzel posilaj na registrovany email, tak pokud si to nevymazal, nasel ho zlodej prave tam.
Zkus z podpory vyndat co nejvice dat, kam to bylo cashoutovany, pripadne logy z loginu a tak, pak to predej na policii, vic udelat asi nemuzes.
Taky prijde divny, jak se PS ucet muze dostat do minusu.
  od PanTau
 úterý 25. červen 2019 13:04:41
Pokud máš na stars 5k$ a nepoužíváš security token, tak seš hlupák a nemůžeš se moc divit, že se ti to stalo :bandit:
  od PetaMexiko
 úterý 25. červen 2019 13:10:15
PJAY píše: Taky prijde divny, jak se PS ucet muze dostat do minusu.
třeba když do něj někdo vkládá z kradený karty a okradenej tu platbu úspěšně vyreklamuje

Asi bych hodně řval, že Stáry reagovaly až po deseti dnech. Nejsem si ale jistej, jestli se tyhle případy nemaj hlásit přímo někam na security oddělení.
  od mstm7
 úterý 25. červen 2019 15:34:29
PanTau píše:Pokud máš na stars 5k$ a nepoužíváš security token, tak seš hlupák a nemůžeš se moc divit, že se ti to stalo :bandit:
za zneužití toho tokenu stáry ručí , nebo je to neprůstřelný mnich , co vím tak z ,,našich" bank to používá pouze Unicreditbank , jinak všude frčí kombinace heslo - mobil , což se mi zdá nejideálnější varianta ... což by bylo za mne ideální i na PS ...
jinak ještě otázka ohledně konkurence ? na PP je v mezinárodní verzi dostupný ten token , protože v té cz aspon můj klient píše ,,tato informace není pro aktuální informace o klientovi dostupná "
  od Ray86
 úterý 25. červen 2019 16:08:16
Čau,

mě se stalo před 3 lety to samý, na Starech jsem zrovna nějakou dobu nehrál, neměl jsem tam žádný prostředky, někdo mě skrze mail naboural, změnil heslo, poslal na herní účet 200 dolarů, který pak během jedné hry PLO prohrál do týpka, zažádal hernu o zaslání peněz zpět na jeho účet a mě už jen stáry oznámily, že tam mám -200 doláčů, ať to uhradím na jejích účet.

Docela mě sere přístup PS, nic neřeší, nic extra nezabezpečí, trvá jim odpovědět mrtě dlouho a nakonec se vykrucujou, že oni za nic neručí! Trošku by se měli začít starat, peněz z nás mají dost :!:
  od radimak
 úterý 25. červen 2019 17:04:54
mstm7 píše: jinak ještě otázka ohledně konkurence ? na PP je v mezinárodní verzi dostupný ten token , protože v té cz aspon můj klient píše ,,tato informace není pro aktuální informace o klientovi dostupná "
Party uz RSA x let nenabizi, opravdu hodne davno to meli v Loyalty store, kdyz jeste fungoval.

Na Starech se krome hesla a pinu da jeste vyuzit overeni telefonniho cisla, coz funguje tak, ze pokud dojde k prihlaseni z noveho zarizeni a/nebo ip adresy, ucet se automaticky zamkne, dokud nevlozis kod z sms. To mi prijde dostatecne neprustrelny, pokud si tam nechavam zustatky ve stovkach eur (pri tisicich uz je investice do rsa no brainer). Nedavno jsem se prihlasoval z noveho pc a funguje to porad tak, jak jsem popsal.
Hubinho89 píše:muj zustatek z 5200$ spadl na -110$.
jak to vyluxovali konkretne? prohral to do nekoho dalsiho, anebo registroval novou platebni metodu a prevadel?
  od Hubinho89
 úterý 25. červen 2019 17:32:54
radimak píše:
mstm7 píše:
jak to vyluxovali konkretne? prohral to do nekoho dalsiho, anebo registroval novou platebni metodu a prevadel?
Z podpory psali, že s mým zůstatkem hrál. Novou platební metodu podle mě nemůže vytvořit na jiný jméno.
PetaMexiko píše:
PJAY píše: třeba když do něj někdo vkládá z kradený karty a okradenej tu platbu úspěšně vyreklamuje
Absolutně nechápu ten mínus když v pravidlech maj vyloženě napsáno:

„Pokud Uživatel používá kreditní nebo debetní kartu, MUSÍ se jméno držitele karty na takové kreditní či debetní kartě shodovat se jménem uvedeným Uživatelem při registraci na Stránkách. Pokud tomu tak nebude, vyhrazuje si Stars Group právo pozastavit účet takového Uživatele. Poté, co Stars Group za okolností zde popsaných pozastaví účet, byste měli kontaktovat Zákaznickou podporu, kde vám sdělí podrobnosti o našem postupu při ověřování. Jakékoliv výběry z Uživatelského účtu provedené bankovním převodem nebo šekem budou splatné pouze na jméno použité při registraci na Stránkách při zakládání Uživatelského účtu”
PanTau píše:Pokud máš na stars 5k$ a nepoužíváš security token, tak seš hlupák a nemůžeš se moc divit, že se ti to stalo :bandit:
Máš pravdu, bohužel mě nedošlo, že PIN posílají do emailu a vybírat vlastně nemusí, stačí v HUpu proti sobě všechno odpálit..

Čekal bych ale trochu větší podporu Stárů, pokud někdo v jeden okamžik změní heslo, změní email a zároveň se přihlásí z IP adresy, ze který jsem se nikdy nepřihlásíl a začne hrát hry který jsem nikdy nehrál, očividně je schválně prohraje do člověka, kterýho oni mají registrovanýho pod občankou, ověřenýho pro výběr a pokud to je čech tak ověřenýho na checkpointu. Nechají ho vložit kartou na můj účet a platbu stornovat a pak to chtějí zaplatit po mě a řeknou mi, že za to neberou žádnou odpovědnost, tak potom kde to jsme ?
  od Hubinho89
 úterý 25. červen 2019 21:46:29
Ještě pro doplnění a obrovské zasmání úchvatnému týmu supportu PokerStars!

Teď jsem se konečně dostal ke svýmu účtu. Vidím transakce kartou (výběr i vklad) ještě včera! A to jsem na support před 9 dni psal ať zablokujou veškerý transakce, že mě někdo hacknul, oni odpověděli ať pošlu OP a všechno info a já to obratem pslal. A někdo si ještě tejden zvesela vybírá a vkládá. Pochybuju, že s kartou na moje jméno...

Plus samozřejmě samý HU cashky 3$/6$ pořád proti těm stejným 3 nickům, kdy prostě pokládám na riveru na minbet obroský poty...
  od morfi
 úterý 25. červen 2019 22:47:55
no jako za tohle se davali BANY uz tak v 2010 kdyz je to obv. collusion play. Se clovek nestaci divit co ty stary delaj.. uz davno meli zmrazit i ty 3 ucty a minimalne to cely proverit. Zkus s tym jet i na 2+2 .
  od alkaatch
 úterý 25. červen 2019 23:15:21
Celý to zní jako dost epic fail od PS :zvraceni: Určitě bych to s nima řešil a případně se neboj napsat i na loterie@mfcr.cz. Alespoň využiješ nějaké výhody naší regulace. Na 2+2 je aktivní jeden bývalý PS zaměstnanec, nějaké rady jak postupovat tady: https://forumserver.twoplustwo.com/show ... stcount=10
  od Hubinho89
 středa 26. červen 2019 15:19:53
Pro ukázku, krásný dvě handy... :potlesk:

Handa č. 201367135873 v Zoom na PokerStars: Hold'em Limit (3 $/6 $) - 13.06.2019 20:19:23 ET
Stůl 'Tau Hydrae' 2-max Místo č.1 je button
Místo 1: Elennqwe (260.73 $ v žetonech)
Místo 2: sir_Hubinho (57.90 $ v žetonech)
Elennqwe: vložil small blind 1 $
sir_Hubinho: vložil big blind 3 $
*** VLASTNÍ KARTY ***
Rozdáno sir_Hubinho [5d 2d]
Elennqwe: zvyšuje o 3 $ na 6 $
sir_Hubinho: zvyšuje o 3 $ na 9 $
Elennqwe: zvyšuje o 3 $ na 12 $
Sázky jsou uzavřeny
sir_Hubinho: dorovnává 3 $
*** FLOP *** [3d 2h 9c]
sir_Hubinho: sází 3 $
Elennqwe: zvyšuje o 3 $ na 6 $
sir_Hubinho: zvyšuje o 3 $ na 9 $
Elennqwe: zvyšuje o 3 $ na 12 $
Sázky jsou uzavřeny
sir_Hubinho: dorovnává 3 $
*** TURN *** [3d 2h 9c] [5s]
sir_Hubinho: check
Elennqwe: sází 6 $
sir_Hubinho: pokládá
Nedorovnaná sázka(6 $) se vrací Elennqwe
Elennqwe sesbíráno 47.50 $ od pot
Elennqwe: neukázal karty
*** SHRNUTÍ ***
Celkový pot 48 $ | Rake 0.50 $

Handa č. 201367128866 v Zoom na PokerStars: Hold'em Limit (3 $/6 $) - 13.06.2019 20:19:01 ET
Stůl 'Tau Hydrae' 2-max Místo č.1 je button
Místo 1: sir_Hubinho (96.90 $ v žetonech)
Místo 2: Elennqwe (225.23 $ v žetonech)
sir_Hubinho: vložil small blind 1 $
Elennqwe: vložil big blind 3 $
*** VLASTNÍ KARTY ***
Rozdáno sir_Hubinho [Jc Ks]
sir_Hubinho: zvyšuje o 3 $ na 6 $
Elennqwe: zvyšuje o 3 $ na 9 $
sir_Hubinho: zvyšuje o 3 $ na 12 $
Sázky jsou uzavřeny
Elennqwe: dorovnává 3 $
*** FLOP *** [8h 4s 3d]
Elennqwe: sází 3 $
sir_Hubinho: zvyšuje o 3 $ na 6 $
Elennqwe: zvyšuje o 3 $ na 9 $
sir_Hubinho: zvyšuje o 3 $ na 12 $
Sázky jsou uzavřeny
Elennqwe: dorovnává 3 $
*** TURN *** [8h 4s 3d] [9c]
Elennqwe: sází 6 $
sir_Hubinho: zvyšuje o 6 $ na 12 $
Elennqwe: zvyšuje o 6 $ na 18 $
sir_Hubinho: pokládá
Nedorovnaná sázka(6 $) se vrací Elennqwe
Elennqwe sesbíráno 71.50 $ od pot
Elennqwe: neukázal karty
*** SHRNUTÍ ***
Celkový pot 72 $ | Rake 0.50 $
  od Hubinho89
 středa 26. červen 2019 15:21:44
alkaatch píše:Celý to zní jako dost epic fail od PS :zvraceni: Určitě bych to s nima řešil a případně se neboj napsat i na loterie@mfcr.cz. Alespoň využiješ nějaké výhody naší regulace. Na 2+2 je aktivní jeden bývalý PS zaměstnanec, nějaké rady jak postupovat tady: https://forumserver.twoplustwo.com/show ... stcount=10

Díky za rady, zkusim to dneska napsat ještě na 2+2 a počkám jak se ještě vyjádří PS.
  od Hubinho89
 středa 24. červenec 2019 9:51:44
Tak PokerStars support nemíní odepisovat ani na otázku jestli budou řešit to, že mě někdo vložil cizí kartou na účet, nebo že někdo očividně naschvál prohrál moje peníze v HU cashce:) Absolutní nezájem! Už přes měsíc, žádná reakce od českýho ani anglickýho supportu. ( support@starsaccount.com , security@starsaccount.com , security@starsaccount.cz , support@starsaccount.cz ) :potlesk:
  od Hubinho89
 středa 24. červenec 2019 12:10:27
alkaatch píše:Napiš stížnost na Ministerstvo financí a dej PS do kopie.
Dobrej nápad:) Psal jsem na MF bez kopie PS a zatím bez odpovědi..
  od PaaX1979
 středa 24. červenec 2019 14:05:46
Tak to je dobrý masakr! Peněz jsi tam měl docela dost a ještě 110 do mínusu je hodně drsný budíček. Pak napiš jak jsi dopadl, já si už raději nechal ten účet zabezpečit přes SMS, né že bych tam měl hodně, ale aby se můj účet nestal právě tou pračkou.
Snad to nějak dobře dopadne.
  od PaaX1979
 středa 24. červenec 2019 14:21:51
mstm7 píše: jinak ještě otázka ohledně konkurence ? na PP je v mezinárodní verzi dostupný ten token , protože v té cz aspon můj klient píše ,,tato informace není pro aktuální informace o klientovi dostupná "
No to je dobrá trefa, PP je podle mého na tom se SW daleko hůř než PS a jejich zabezpečení je podle mého ještě chabější. S tím žetonem mi to píše to samé. Krom hesla není vůbec žádná možnost účet zabezpečit.
Je tam nastavená nějaká kontrolní otázka a to je vše. SMS metoda mi připadá na pohodu.
  od Hubinho89
 pátek 2. srpen 2019 9:51:34
Po měsíci si našli čas ospovědět:

„Hello Ondřej,

Fraudulent deposits with credit cards were made during the unauthorized access and we expect these to be disputed. In such case, you will be liable and fully responsible for any chargeback we might receive.

We would like to advise you that we will not be liable for funds lost on your Stars Account. We will not be held liable for any losses as a result of insufficient security measures to ensure that your personal details remain secure. This is in accordance with the sections of our Terms of Service which state your responsibilities as an account owner.

We highly recommend that you take necessary action in protecting your computer, email, and Stars Account, along with personal data stored in your computer. This includes, but not limited to; scanning your computer to ensure no harmful software are installed and changing the password in your registered email account and Stars Account as a precautionary measure.

To reinstate your account with a new password and Stars PIN, negative balance should be settled on your account.

We will respond to any legal action brought against The Stars Group in compliance with local legal requirements.

Let us know if you will have additional questions.
Regards,

Maksim K.
Stars Security”

- O tom, že se nesmí naschvál prohrávat peníte v HU cashce ani zmínka :potlesk:
- To, že mně někdo neoprávněně vložil kartou na učet s kartou s jiným jménem a pak to stornoval aby vytvořil dluh je nakonec taky moje vina. :potlesk: