Casino-Arena | Bet-Arena | Fight-Live | Play-Arena
Informace o herně PokerStars najdete zde: http://www.pokerarena.cz/pokerstars.html

Moderátor: T-fon

  od harybuilder
 čtv 30. led 2020 22:27:19
Hezký den,
mám následující problém a nevím, jak jej řešit.
Před pár měsíci jsem si založil u Pokerstars účet, ověřil na checkpointu, bankovní účet, prostě vše, co se vyžadovalo. Následně jsem několik měsíců vkládal prostřednictvím své platební karty vedenou ke svému bankovnímu ověřenému účtu, ovšem také z platební karty manželky. Před pár dny mi přišlo upozornění od Pokerstars, abych ověřil všechny své platební metody, jinak nebudu moct využívat všechny funkce. Samozřejmě svou platební kartu mohu ověřit, s tím nemám problém, ale platební karta manželky je na její jméno a jelikož nejsem vlastník, logicky tuto platební metodu nemohu ověřit. Na PS jsem měl jednoduchý dotaz: mohu ověřit pouze svou platební kartu a nadále vkládat a bez problémů vybírat a celkově fungovat bez omezení, když zůstane druhá platební karta neověřena, popřípadě co s tím? A pokaždé mi přišel-sice vždy jiný-ale vždy nějak automaticky vygenerovaný email, který sděloval stále to stejné: pochopte prosím, že nemůžeme ověřit platební metodu, které nejste vlastníkem...To samozřejmě chápu a pětkrát jsem jim to psal a pětkrát mi přišlo to stejné. Neví někdo co s tím? Proč se mi PS prostě nemůže normálně vyjádřit a odpovědět na jednoduchou otázku? popřípadě myslíte, že když zůstane jedna neověřená platební metoda, může mi to v budoucnu dělat komplikace?
Mám už na to docela nervy, jelikož před léty, když mi bylo 18 a ještě bydlel s rodiči, měl jsem na účtě docela velké prostředky, kolem 50 tisíc a jeden probíhající výběr na 30 tisíc a tehdy mi to celé pozastavili a chtěli ověření totožnosti dvěma doklady, krom dokladu totožnosti ještě třeba pas, řidičák, účet za elektřinu, plyn, vodu, za telefon a podobně. Jenže jelikož jsem bydlel s rodiči a řidičák neměl, nic z tohoto jsem doložit nemohl a o vše přišel. Nerad bych si tím prošel znova
Moc děkuji, kdo to dočetl až do konce a zareaguje
  od bublifuksuk
 čtv 30. led 2020 23:00:14
Drive se rikalo : "muzes si jit stezovat na hlavni nadrazi" . Tady to za tebe nikdo nevyresi. Pokud jste manzele (se stejnym jmenem) tak tam proste posli nafocenou kartu manzelky s vysvetlenim a je to. A te pohadce "pred lety" tedy moc nikdo verit asi nebude - pas je hotovy za chvili, telefon na sve jmeno take, takze tam byl zakopany pes asi nekde jinde ne? :-)
  od harybuilder
 pát 31. led 2020 0:18:52
No já jen chtěl radu, jak řešit tuto situaci a jestli někdo věří nebo nevěří tomu co jsem dodával, je mi upřímně celkem jedno, jednak jsem to zmínil jen s odůvodněním mé nedůvěry v PS a když napíšou doložit do 14 dní, fakt nestihneš vyřídit pas, když dnes je na to tuším 30 dní a před deseti lety to byly 3 měsíce (ale nevím to jistě, nicméně nic to nemění) a zřizovat si paušální smlouvu u operátora, když jsem té doby používal firemní/rodinný paušál by bylo na hlavu trošku.
A tím "hlavním nádražím" je v tomto případě nejspíš myšlena podpora PS ne? A jak výše píšu, tam jsem si "stěžoval" pětkrát bezúspěšně a jestli tím myslíš sídlo, tak na Maltu se mi fakt nechce. A to že jsme manželé stejného jména je úplně jedno, ačkoliv nositelem svého jména jsme v republice jediní dva, vždy může z pohledu PS existovat situace, že by karta nepatřila manželce, ale jiné osobě stejného příjmení. Čili děkuji za radu, ale chtělo by to názor někoho, kdo se nad tím asi zamyslí trošičku hlouběji než stylem ověření nějaké pivní karty ve své místní hospodě :)
Nicméně cením si času, vynaloženého na odpověď, takže i tak děkuji
  od Souček47
 pát 31. led 2020 7:28:12
Hele myslím že mají přimo v podmínkách ze nesmíš použit cizí kartu. Pošli jim to co chtějí i s tou manželky kartou a pak buď napiš že si nevedel že se to nesmí, nebo k tomu rovnou přípoj omluvu :D takhle na poprvé nejspíš dostaneš "jen" nějaké varování.
  od r.h9
 pát 31. led 2020 8:03:05
Ahoj, resil jsem to same - vlozil jsem z cizi karty, nasledne po me chteli overeni identity a platebni metody, napsal jsem mail, ze uz overenou identitu mam - nasledne me uz vyzyvali jen k overeni platebni metody. Stacilo poslat fotku predni strany platebni karty s viditelnymi prvnimi 6 a poslednimi 4 cisly - jeste ten den mi prisel mail, ze moje platebni metoda byla uspesne overena.
Bohuzel z me nepochopitelneho duvodu se mi pri vkladu porad nad nove overenou platebni metodou objevuje "neovereno" :-) a pri pokusu o vyber mam porad defaultne nastavenou cizi platebni metodu.
Psal jsem jim dnes mail, tak uvidime :)
  od Evka
 pát 31. led 2020 13:23:40
Imo by bylo potřeba požádat Pokerstars, aby ti zrušili / odstranili z platebních metod tu manželky kartu, kterou nemůžeš ověřit. Obv nejsou schopní ověřit ti u účtu platební kartu, které nejsi vlastníkem - ani zákon jim to nedovoluje.

Tzn. normálně slušně bych jim zkusila napsat (bez ohledu na 5x automatickou odpověď :) ), vysvětlila situaci, že se jedná o platební kartu manželky, nebyl sis vědomý toho, že jí není možné používat a poprosil o její odstranění z platebních metod vedených u tvého účtu. S tím, že nadále budeš používat už jenom tebou ověřenou kartu, ke které bych znovu poslala ověřující dokumenty, prokazující vlastnictví účtu a tvojí platební karty a u té žádáš o její ověření.

Zkrátka je imo potřeba dosáhnout toho, aby tu neplatnou metodu u tvého účtu odstranili. Aby tam zbyla jediná platební metoda - tvoje karta - kterou necháš ověřit.

A hoď sem pak výsledek i pro ostatní..
Zajímalo by mě samotnou, jestli umí Stáry odstranit už neplatnou platební metodu a jaký je postup
  od harybuilder
 pát 31. led 2020 17:52:51
Zdravím,
díky všem za odpovědi, situace se má tedy následovně:
nechci nijak hanit PS, ale zdá se mi, že si mě nějak prostě česká podpora úplně zablokoval. Ačkoliv to příliš nedává smysl, po tom mém pátém emailu, kdy mi přišla pátá automaticky generovaná zpráva, mi přišla z emailu, na který již nebylo možné odpovědět (předtím jsem v emailové komunikaci vždy volil rovnou tlačítko pro rychlou odpověď). Tak jsem si najel do PS klienta a chtěl jim napsat znovu, vygenerovala se mi ovšem hláška, že česká podpora není nadále k dispozici a mohu je kontaktovat v jiném jazyce. Tudíž jsem napsal nový mail v AJ, přičemž jsem se konečně dočkal lidské odpovědi se srozumitelnou odpovědí na mé dotazy. Zjednodušeně napsali, že mohu ověřit svou platební metodu-svou kreditní kartu a tu od manželky mohu odstranit nebo nechat prostě tak, neověřenou a že časem, kdy nebude využívána, sama zmizí z nabídky pro vklady. Ovšem nikde jsem nenašel možnost odstranění platební metody, tudíž musím doufat, že to nadále bude fungovat pouze při ověření mé karty a nebudou problémy. Nicméně poslal jsem na ověření obě platební karty cca v 1 hodinu dnes ráno a zatím mi žádná odpověď nepřišla. Tak uvidíme. Každopádně mi tam zároveň běží výzva na ověření účtu do 3 dní pro odemčení nevyzvednuté truhly na 25 dolarů, tak by bylo fajn, kdyby to ověřili do té doby :D ale to není podstatné, zkrátka podle vyjádření podpory by nemělo být nějak zakázané vkládat z jiné karty, jen jakmile se jim asi něco nebude zdát a vyzvou k ověření, tak z ní nevložíte, dokud ji neověříte.
  od alkaatch
 pát 31. led 2020 18:08:37
Česká podpora si tě nezablokovala, ale na PS úplně skončila, už bude jen v ENG. Vkládat z karty která není na tvé jméno bys každopádně neměl a nedporučuju to dál dělat.
  od mart444
 pát 31. led 2020 18:15:29
alkaatch píše:
pát 31. led 2020 18:08:37
Česká podpora si tě nezablokovala, ale na PS úplně skončila, už bude jen v ENG.
Tak to asi brzo ty stáry ukončí úplně ne ? Jde to vůbec, aby podle toho našeho zákona nebyla česká podpora ?
  od Blom1kon3
 pát 31. led 2020 19:04:00
mart444 píše:
pát 31. led 2020 18:15:29
alkaatch píše:
pát 31. led 2020 18:08:37
Česká podpora si tě nezablokovala, ale na PS úplně skončila, už bude jen v ENG.
Tak to asi brzo ty stáry ukončí úplně ne ? Jde to vůbec, aby podle toho našeho zákona nebyla česká podpora ?
Ta podpora nestojí ani za zlámanou grešli .:( Nedávno jsem je kontaktoval I Eng a a místo odpovědí jsem dostal jen automatickou odpověd od bota 🙈 Zdá se to jen mě? Co to koupily tak všechno jde akorát do kopru. Zlatá stará dobrá podpora před prodejem PS. Tohle je fakt k pláči.
  od Im_I
 sob 1. úno 2020 15:50:56
harybuilder píše:
čtv 30. led 2020 22:27:19
Hezký den,
mám následující problém a nevím, jak jej řešit.
Před pár měsíci jsem si založil u Pokerstars účet, ověřil na checkpointu, bankovní účet, prostě vše, co se vyžadovalo. Následně jsem několik měsíců vkládal prostřednictvím své platební karty vedenou ke svému bankovnímu ověřenému účtu, ovšem také z platební karty manželky. Před pár dny mi přišlo upozornění od Pokerstars, abych ověřil všechny své platební metody, jinak nebudu moct využívat všechny funkce. Samozřejmě svou platební kartu mohu ověřit, s tím nemám problém, ale platební karta manželky je na její jméno a jelikož nejsem vlastník, logicky tuto platební metodu nemohu ověřit. Na PS jsem měl jednoduchý dotaz: mohu ověřit pouze svou platební kartu a nadále vkládat a bez problémů vybírat a celkově fungovat bez omezení, když zůstane druhá platební karta neověřena, popřípadě co s tím? A pokaždé mi přišel-sice vždy jiný-ale vždy nějak automaticky vygenerovaný email, který sděloval stále to stejné: pochopte prosím, že nemůžeme ověřit platební metodu, které nejste vlastníkem...To samozřejmě chápu a pětkrát jsem jim to psal a pětkrát mi přišlo to stejné. Neví někdo co s tím? Proč se mi PS prostě nemůže normálně vyjádřit a odpovědět na jednoduchou otázku? popřípadě myslíte, že když zůstane jedna neověřená platební metoda, může mi to v budoucnu dělat komplikace?
Mám už na to docela nervy, jelikož před léty, když mi bylo 18 a ještě bydlel s rodiči, měl jsem na účtě docela velké prostředky, kolem 50 tisíc a jeden probíhající výběr na 30 tisíc a tehdy mi to celé pozastavili a chtěli ověření totožnosti dvěma doklady, krom dokladu totožnosti ještě třeba pas, řidičák, účet za elektřinu, plyn, vodu, za telefon a podobně. Jenže jelikož jsem bydlel s rodiči a řidičák neměl, nic z tohoto jsem doložit nemohl a o vše přišel. Nerad bych si tím prošel znova
Moc děkuji, kdo to dočetl až do konce a zareaguje
To je dobra hloupost ... kdysi davno sem takhle fulltiltu a i jinym hernam posilal najemni smlouvu kde jsem byl jen spolubydlici ... nerikej mi ze ty tam nejsi nebo ze je pro rosice jako vlastniky tezky vytvorit najemnk smlouvu... proste mam podezreni ze nam tu nekdo lze
  od polda
 sob 1. úno 2020 20:36:49
já osobně bych ověřil jen tu kartu co je na tvé jméno a manželčinu neověřoval a ani nepoužíval... bohužel customer service je takovy jaky je, takze bych nejake smysluplne dopisovani s nema neocekaval...
a proste kdyby chteli overit manzelcinu, tak bych rekl ze je zrusena a neni nadale aktivni...
  od Lada02
 sob 1. úno 2020 22:48:06
"podpora PS"
2 dny zpět jsem musel znovu ověřit VISA kartu, jen z důvodu aby viděli 6 prvních a 4 poslední čísla z karty, původně stačilo 4 a 4 čísla.
Vše ok a do 2 hodin karta ověřena bez problému.
  od harybuilder
 sob 1. úno 2020 23:25:54
Lada02 píše:
sob 1. úno 2020 22:48:06
"podpora PS"
2 dny zpět jsem musel znovu ověřit VISA kartu, jen z důvodu aby viděli 6 prvních a 4 poslední čísla z karty, původně stačilo 4 a 4 čísla.
Vše ok a do 2 hodin karta ověřena bez problému.
No, já jím posílal ověření karty stejným způsobem už třikrát, mastercard a po čtyřech dnech stále nic. Psal jsem i mejly, že čekám na ověření a jak dlouho to bude trvat a vždy přijde jen automaticky generovaná odpověď, že to předali k řešení oddělení kompetentní toto řešit a nic víc...
  od harybuilder
 sob 1. úno 2020 23:34:15
Im_I píše:
sob 1. úno 2020 15:50:56
harybuilder píše:
čtv 30. led 2020 22:27:19
Hezký den,
mám následující problém a nevím, jak jej řešit.
Před pár měsíci jsem si založil u Pokerstars účet, ověřil na checkpointu, bankovní účet, prostě vše, co se vyžadovalo. Následně jsem několik měsíců vkládal prostřednictvím své platební karty vedenou ke svému bankovnímu ověřenému účtu, ovšem také z platební karty manželky. Před pár dny mi přišlo upozornění od Pokerstars, abych ověřil všechny své platební metody, jinak nebudu moct využívat všechny funkce. Samozřejmě svou platební kartu mohu ověřit, s tím nemám problém, ale platební karta manželky je na její jméno a jelikož nejsem vlastník, logicky tuto platební metodu nemohu ověřit. Na PS jsem měl jednoduchý dotaz: mohu ověřit pouze svou platební kartu a nadále vkládat a bez problémů vybírat a celkově fungovat bez omezení, když zůstane druhá platební karta neověřena, popřípadě co s tím? A pokaždé mi přišel-sice vždy jiný-ale vždy nějak automaticky vygenerovaný email, který sděloval stále to stejné: pochopte prosím, že nemůžeme ověřit platební metodu, které nejste vlastníkem...To samozřejmě chápu a pětkrát jsem jim to psal a pětkrát mi přišlo to stejné. Neví někdo co s tím? Proč se mi PS prostě nemůže normálně vyjádřit a odpovědět na jednoduchou otázku? popřípadě myslíte, že když zůstane jedna neověřená platební metoda, může mi to v budoucnu dělat komplikace?
Mám už na to docela nervy, jelikož před léty, když mi bylo 18 a ještě bydlel s rodiči, měl jsem na účtě docela velké prostředky, kolem 50 tisíc a jeden probíhající výběr na 30 tisíc a tehdy mi to celé pozastavili a chtěli ověření totožnosti dvěma doklady, krom dokladu totožnosti ještě třeba pas, řidičák, účet za elektřinu, plyn, vodu, za telefon a podobně. Jenže jelikož jsem bydlel s rodiči a řidičák neměl, nic z tohoto jsem doložit nemohl a o vše přišel. Nerad bych si tím prošel znova
Moc děkuji, kdo to dočetl až do konce a zareaguje
To je dobra hloupost ... kdysi davno sem takhle fulltiltu a i jinym hernam posilal najemni smlouvu kde jsem byl jen spolubydlici ... nerikej mi ze ty tam nejsi nebo ze je pro rosice jako vlastniky tezky vytvorit najemnk smlouvu... proste mam podezreni ze nam tu nekdo lze
jak už jsem psal, neřeším co bylo kdysi a že máš nějaké podezření je tak akorát úsměvné. Jako co? Já mám potřebu dokazovat někomu něco? Chtěli tehdy druhý doklad totožnosti do 14 dní-výše jsem psal, že třeba účet za telefon a podobně, teď jsem si to po půl hodině dohledal a chtěli buď pas nebo řidičák, popřípadě nějaký jiný průkaz s fotografií a já ho prostě neměl a nebyla s nimi řeč, to je celé a nehodlám řešit co bylo. Tady řeším něco úplně jiného