Casino-Arena | Bet-Arena | Trade-Arena | Play-Arena
Debata na téma poker a zákony a také zda je poker dovednostní hra nebo hazard

Moderátoři: mnouckk, Lancelot1, Cind3r3lla96

  od Goles
 ned 23. dub 2017 8:42:48
Vážení kolegové, rád bych Vám popsal v několika málo větách naprosto šílenou a neprofesionální zkušenost z pokerstars a zároveň Vás prosím, zda Vás nenapadne jak tohle řešit, protože tohle si myslím je již za hranou jednak z pohledu samotného fungování herny, tak z pohledu zákona.

Tak tedy, někdy v roce 2011 jsem zrušil trvale svůj účet u PS (na vlastní žádost). Ano vím, že to byl tehdy nevratný krok, proto jsem taky do doby existence nového zákona již nemohl PS užívat a to dokonce ani když se mi pároval aktivní účet z FTP.
Letos jsem si tedy v souladu s novým zákonem založil nový účet (staré účty dle všeho neměly právně existovat). Využíval jsem ho asi měsíc jako neověřený. Vklady včetně hry fungovaly, výběr jsem nezkoušel. Poté jsem provedl řádné ověření a dokumenty zaslal na PS, kteří mi potvrdili řádné ověření účtu a možnost jej užívat bez omezení. Při prvním vkladu po ověření mi přišel email, že můj účet je zřejmě duplicitní se starým účtem (zrušeným v roce 2011) s tím že chtějí věc vysvětlit. Účet byl tedy zmrazen, nemohl jsem provést ani vklad. Vysvětlení jsem tedy učinil. Po asi 24 hodinách jsem opět mohl řádně provést vklad a hrát o reálné peníze. Další den ráno (dnes) mi přišel email, že můj nový účet byl trvale uzavřen pro duplicitu s tím starým. Na to jsem napsal, že s tímto nesouhlasím atd. Za další hodinu mi přišel email, že účet byl obnoven , kdy se v něm doslova psalo "Dovolujeme si Vás informovat, že jsme plně aktualizovali Váš účet. Nyní můžete provádět transakce s reálnými penězi a hrát u stolů dle libosti." A za další dvě hodiny mi přišel email, že účet je opravdu trvale uzavřen. V tuto chvíli se už na něj nepřihlásím. Na závěr se chci zeptat, máme tady nějaký zákon, PS se však ohánějí interními předpisy a jelikož jsem v roce 2011 trvale uzavřel účet nechtějí mi dnes umožnit hrát, ikdyž jsem provedl řádné ověření. Co teď, dotaz na naše ctěné ministerstvo? Nebo jiný postup? Mám za to, že tady už bylo překročeno vše co šlo z jejich strany. Za jakoukoli připomínku předem děkuji.
  od Goles
 ned 23. dub 2017 8:55:30
Email od PS ze dne 20.04.2017

Dobrý den,

děkujeme vám za poskytnutí vyžádaných dokumentů, velice si ceníme Vašeho úsilí.

S potěšením si vás dovolujeme informovat, že ověření vašeho účtu Stars bylo úspěšně dokončeno.

V případě jakýchkoliv dalších otázek se na nás neváhejte znovu obrátit.

Děkujeme, že jste si nás vybrali a přejeme mnoho štěstí!

S pozdravem
Oddělení ověřování Star

email od PS ze dne 21.04.2017

Dobrý den,

všimli jsme si, že Váš účet je v určitém vztahu k hráči, se kterým máme nevyřízené záležitosti. Z tohoto důvodu jsou momentálně vklady a výběry prostřednictvím Vašeho účtu nedostupné.

Abychom Vám mohli pomoct s obnovou účtu, žádáme Vás o vysvětlení vztahu k hráči 'xxy'.

V případě, že nastane takováto situace, je standardní postup požádat o vysvětlení a zároveň se ujistit, že oba hráči nejsou tatáž osoba.

Důvodem není podezření z porušení pravidel, ale běžná bezpečnostní kontrola. Tyto kontroly patří k našim standardním bezpečnostním postupům. Hráčům zaručují, že herna PokerStars je bezpečným místem pro hru.

Dovolujeme si Vás upozornit, že na Vašem účtu nebude možné provést žádnou transakci za reálné peníze, dokud tato spojitost mezi účty nebude objasněna. Při každému pokusu o vklad automaticky dostanete tento email. Jakmile bude Váš účet prověřen, obdržíte potvrzující email s tím, že lze znovu provádět finanční transakce.

Pokud máte jakékoliv dotazy, můžete nás kontaktovat na "Stars Security" <security@starsaccount.cz

email od PS dnes v 6:52

Dobrý den Tomáši,
 
děkujeme za Váš email.
 
Mrzí nás to, ale Váš účet "xxx" byl uzavřen jako duplicitní účtu "xxy". Dne 15.2. 2017 jste nám potvrdil žádost o trvalé uzavření účtu:

"ano přeji si trvale zrušit účet bez další opětovné možnosti znovuotevření, omlouvám se, ale důvod komentovat nebudu"

Máme velmi přísná pravidla týkající se účtů, které byly trvale zavřeny.

Doufáme, že naše stanovisko chápete a přejeme Vám hodně štěstí do budoucna.
 
email od PS dnes v 7:45

Dobrý den Tomáš,

děkujeme za Váš email.

Dovolujeme si Vás informovat, že jsme plně aktualizovali Váš účet. Nyní můžete provádět transakce s reálnými penězi a hrát u stolů dle libosti.

V případě potřeby další asistence se na nás neváhejte obrátit.

S pozdravem

Loic
Bezpečnostní oddělení Stars

email z PS dnes v 8:21


Dobrý den Tomáši,

děkujeme za Váš email a omlouváme se za způsobené nepříjemnosti.

Trvalé uzavření účtu "xxx" jste potvrdil 15 .2. 2011 (nesprávně jsme uvedli rok 2017).

Vytvoření více než jednoho hráčského účtu stejnou osobou je proti Provozním podmínkám. Nelze také otevřít nový účet na PokerStars.

Naše stanovisko ohledně této záležitosti zůstává neměnné.

Děkujeme za pochopení.

S pozdravem

Mark
  od petr987987
 ned 23. dub 2017 9:19:32
Jednou sis ten ucet tvrale uzavrel asi z nejakych vaznejsich duvodu a ted by si to chtel vzit zpet ? Tak bud trosku gentelman a poradnej chlap a nemen svoje rozhodnuti jen podle toho jak se ti to zrovna hodi. Jednou ses rozhodl, ze tam hrat nebudes, tak sklop usi a dostuj sveho slova a nedelej ze sebe backoru. Backory nema nikdo rad :zvraceni: :polibek: :jazyk:
  od bnasp2
 ned 23. dub 2017 9:54:28
Změnit názor je jedna věc. Ale i potom prostě musíš nest přiměřené důsledky toho prvního názoru.
Poker je prostě hazard (pro naprosout většinu hráčů). Jednou jsi prohlásil a potvrdil, že už tam nikdy nebudeš hrát. A ta herna má prostě povinnost se toho držet.
  od Goles
 ned 23. dub 2017 10:08:55
Dobře, já Vám asi oběma možná i rozumím, ale tady jde tak trošku i o princip, můj názor má dle Vás být konzistentní a přitom názory herny se mění každý den a v mém případě dokonce každou hodinu. Kolikrát jsme byli všichni ujišťování, že budou nové účty a že to jinak nejde a najednou se staré propojují. I na můj dotaz ze supportu mi bylo odpovězeno, že si mohu účet ověřit, což mě také stálo jisté úsilí, čas, ty dvě stovky neřeším. Takže jde o to, že bud máme nějaký zákon nebo herna postupuje podle svým vnitřních norem. Ano tady se jedná o mou osobní věc, ale když to jde teď, proč by se nemohla herna třeba v budoucnu nechovat podobně vůči někomu jinému a z jiného důvodu se rozhodne se řídit svými podmínkami. A jde taky o ten způsob, kdy se mi během dvou dnů status účtu několikrát změnil - ověřil, zmrazil, znovuotevřel a znovu zmrazil. Trošku zvláštní jednání
  od PanTau
 ned 23. dub 2017 10:23:05
Tohle přece neni o názoru. Jednou sis účet nechal trvale zablokovat, tak přece nemůžeš čekat, že ti to půjde a ani chtít tam hrát. Jo aktuálně tam maj slušnej bordel a několikrát se tu už řešilo, že je support super zmatenej, povedlo se jim navíc si zařídit, že starý účty se mazat nemusej. Tak či tak ses dopustil vytváření duplicitního účtu a po zásluze ti byl zablokován, i když trochu později než by měl být.
  od Argo950
 ned 23. dub 2017 10:37:45
Tady je vidět , jak si PS mění podmínky asi dle momentální nálady nebo co a jak si váží svých hráčů (zákazníků) . Vážně pochybuji o tom, že se vůbec pokusím ověřit nově otevřený účet dle původně stanovených podmínek. Nerad bych zbytečně ztrácel čas marným úsilím ,nemluvě o nákladech. Asi si počkám na znovu otevření PP/Bwin ,které mi ostatně připadají lepší. Uvidíme až tu vznikne alespoň jakési konkurenční prostředí jak se budou herny přetahovat o hráče a nabízet lepší podmínky a solidnější jednání.
  od Goles
 ned 23. dub 2017 10:48:39
Tady nejde jen o support, který je zmatený, tady jde o to, že mi bezpečnostní oddělení, které snad má nějakou váhu na PS a řešilo tu konkrétní situaci (na rozdíl právě od supportu) po mém vysvětlení napíše, že je můj účet opět obnoven a můžu jej využívat dle libosti kompletně, aby mi za hodinu napsal support, že je znovu uzavřen. Už za ten přístup možná budu nakonec rád, že to nepůjde a snad se povede někomu jinému se k nám dostat
  od hetmanek1337
 pon 24. dub 2017 17:38:44
pokud reknes, ze uz u nich nikdy nechces hrat, tak je asi jedno jakej zakon kde vznikne :D, ta blokace neni vazana na nick, ale na tvoje jmeno, predpokladam. I kdyz by me docela zajimalo jestli by jsi si mohl otevrit ucet treba na ps.fr, kdyby jsi se stal residentem.

jinak to, ze tam maj bordel a kazdou chvili pisou neco jinyho, je dost priserny :D