PokerStars čelí kritice za zpackané odškodnění

Online pokerovou neděli na herně PokerStars narušily technické problémy. Hráče z většiny zemí ale víc než výpadky serveru naštval způsob jakým herna přistoupila k odškodnění.

Zdroj: PokerStars

Výpadek PokerStars potěšil české hráče, zbytek světa zuří

Po hernách ACR a Party Poker čelila v neděli obrovským technickým problémům také největší světová herna PokerStars. I když důvod výpadku zástupci herny zatím nijak nekomentovali, je velmi pravděpodobné, že PokerStars čelila podobně jako konkurenční herny útoku typu DDoS (hernu ACR v minulosti tímto způsobem vydírali hackeři). Zatímco Party Poker výpadky postihly předminulou sobotu a minulý čtvrtek, herna PokerStars jim čelila v ten nejméně příhodný čas, během rozehrané online neděle, kdy se odehrávají ty největší turnaje a problémy tak postihly maximální počet hráčů. Především zahraniční zákazníci navíc zuří, jakým způsobem se zástupci herny s problémem vypořádali. Řada z nich je přesvědčena, že herna umožnila belgickým, rumunským a českým hráčům "loupež za bílého dne".

Nepřehlédněte: Nedělní výpadek PokerStars na fóru Poker-Areny

Co se včera večer na PokerStars vlastně stalo? Před desátou hodinou večer způsobila technická závada odpojení velké většiny hráčů od turnajů, neplatilo to ale pro hráče z Česka, Belgie a Rumunska. Ti mohli ve svých turnajích dál pokračovat a využívat nepřítomnosti soupeřů. Herna pak turnaje po necelé hodině zastavila úplně a téměř okamžitě začala hráče odškodňovat. Způsob, jakým to udělala, ale vyvolává obrovské kontroverze. Herna sice mezi hráče rozdělila vybrané peníze na základě jejich stacků, vycházela přitom ale z čísel, která byla aktuální, když turnaj sama zastavila, a ne z čísel, která platila ve chvíli, kdy se od herny odpojila většina světa.

Tím sice zástupci herny potěšili všechny české (rumunské a belgické) zákazníky, kteří během výpadku dokázali snadno nahromadit velké stacky a následně obdrželi "odpovídající" odškodnění.

V některých extrémních případech překonala velikost turnajového refundu dokonce i odměnu vypsanou za první místo.

Kdo ale naopak vůbec spokojený není, jsou hráči z ostatních zemí. Mezinárodní pokerové fórum 2+2 je plné příspěvků o tom, jak herna PokerStars nechala rumunské, belgické a české hráče, aby "okradli" zbytek světa o peníze.

"Chlapi, nějací chlápci z Belgie a Rumunska nám vzali tisíce ... někteří z nás byli chipleadery o velké výhry a byli jsme odblindováni a dostali jsme zpátky buy-in.

Tohle je největší skandál v dějinách online pokeru. Děláte jako by se nic nestalo?!" píše uživatel 2+2 s přezdívkou JohnecoN89.

Jak bude herna tento problém řešit, zatím není jasné. Ještě v noci její zástupci na Twitteru oznámili, že peníze byly rozděleny podle standardních podmínek, po celkovém vyšetření ale ještě může dojít k dodatečným odškodněním. Jelikož vůbec nejde o malé peníze, není vůbec vyloučeno, že si část českých, belgických a rumunských refundů vezme zase zpět.

Aktualizováno:

11:40: Podle posledního vyjádření na Twitteru to zatím na nějaké globální řešení nevypadá:

"Obdrželi jsme na podpoře velké množství dotazů týkajících se včerejších problémů na herně. Pokud se váš dotaz týká těchto problémů, tweetněte nám prosím na @StarsSuport a přijměte naši omluvu, děláme na tom, abychom odpověděli všechny dotazy co nejdříve."

We have received a high volume of support requests due to yesterday's site issues. If your query relates to these issues, please tweet us @StarsSupport and accept our apologies as we work to answer all queries ASAP.

— PokerStars (@PokerStars) 13. srpna 2018

23:59: Herna oznámila, že všechny hráče odškodní do 72 hodin na základě velikosti jejich stacků v okamžiku odpojení. Že by si peníze brala zpět od českých, rumunských a belgických hráčů, to nevypadá.

Apologies to all our players for the recent issues on PokerStars. The players affected by this morning’s issues have already been credited & we aim to refund players affected by yesterday's problems, with their equity at the time of disconnection, within 72 hours.

— PokerStars (@PokerStars) 13. srpna 2018

Komentáře

Přispívat mohou pouze přihlášení uživatelé. Pokud chcete vložit komentář, přihlaste se ZDE.