Vyhrál v Sunday Millionu a herna mu zadržela výhru

Twitch streamer z Albánie zaznamenal životní trefu v online turnaji. Radost z výhry mu zkazilo následné zmrazení účtu a žádná odezva ze strany PokerStars...

Foto: Twitter

Herna PokerStars zablokovala účet výherci Sunday Millionu

Velké drama zažil Twitch streamer Ermir Dunga z Albánie, který si jakožto pokerový amatér splnil sen: zahrál si pro něj drahý Sunday Million na PokerStars a dokonce se mu podařilo parádní umístění. Z turnaje se poroučel na pátém místě s odměnou $28,856. Radost ale netrvala dlouho. Herna mu po požadavku na vybrání peněz zablokovala herní účet a přestala s ním komunikovat.

Založ si účet na herně SYNOT TIP a získej 500 Kč do hry HNED TEĎ

Dear @PokerStars .After i had the most highest result of my life,(5th in the Sunday Million),my account was blocked, and now i am not getting responds from emails from anyone, anymore. I am a Twitch streamer, and i demand a response. This have been absolutely stressful 9 days 1/2

— Ermir Dunga (@ErmirDunga) October 29, 2019

Ermir „Miry1313“ Dunga prožil devět dní stresu. Z herny PokerStars se mu nikdo neozval, nikdo ho neinformoval o dalším postupu, ani nikdo nechtěl vědět další údaje k doplnění o jeho působení na herně. Až když se jeho případ medializoval, účet mu byl odblokován. Do té doby se obracel přes Twitter na všechny strany, odpovědi se mu dostalo třeba od Chrise Moneymakera (sponzorovaný hráč PokerStars), ale nikam to nevedlo.

Přitom při velkých výhrách je podobný postup zcela běžný. Obzvlášť, pokud hráč obratem zažádá o výběr peněz, pak je zablokování účtu takřka okamžité. Herna se ujistí, jestli je vše v pořádku, zda se nejedná o podvodný výběr apod. Nešlo tedy o nějaké extra šikanování hráče, jenž si pustil turnaj, který nespadá do jeho běžného programu a navíc v něm cashne pěknou výhru.

Přitom Dunga zodpověděl pro PokerStars Blog několik zvídavých otázek, kde dokonce prozradil, že se poker vždy učil sám, nikdy nehrál live, jen online. Z hraní za play money se propracoval do her o reálné peníze. Jeho nedělní triumf byl dokonce živě streamován, kde komentoval každou handu, každé své rozhodnutí. Během přenosu se mu mělo podařit získat 40 nových předplatitelů a dosáhnout rekordu 450 diváků na streamu. Prostě ze strany herny stačilo s hráčem komunikovat a připravit jej na to, že interní prověřování zabere nějaký čas...

Není jediný, komu online herna zablokovala účet a prostředky

Podobně na tom byl finský profesionál Sami „LarsLuzak“ Kelopuro, který si za 8 hodin hraní heads-up cash game na herně partypoker připsal $1,3 milionu. Jen herna partypoker v tomto případě lépe komunikovala. Peníze však dostal až za dva a půl týdne. V tomto ohledu je přístup partypokeru mnohem otevřenější – například pravidelně informuje o boji proti podvodníkům.

Na Twitteru se zvedla vlna nevole a za Ermira Dungu bojovala celá řada uživatelů, kteří se obraceli na podporu PokerStars a žádali vysvětlení nebo nápravu. A povedlo se. Ermir Dunga zveřejnil, že se vše podařilo, všem zúčastněným poděkoval a hraní na PokerStars se věnuje i nadále.

Well,first, i want to thank everyone,who commented,retweeted and even LIKED my recent post about @PokerStars ,and i want to update you, that everything has been settled up.The whole problem has been fixed.Thank you to everyone who messaged me, and moved things to make this happen

— Ermir Dunga (@ErmirDunga) October 30, 2019

Herna partypoker získala prestižní ocenění Poker Operator of the Year

Zdroj: PokerTube